Банковские карты

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКОВСКИХ КАРТ

Банк предлагает Клиентам услуги по выпуску и обслуживанию банковских карт международных платежных систем MasterCard Worldwide и VISA.

Помимо основной, Клиент может открыть дополнительные карты, позволяющие его доверенным лицам пользоваться средствами, размещенными на карточном счете держателя основной карты.

Международные банковские карты

МЕЖДУНАРОДНЫЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

По международным банковским картам Вы можете:

• оплачивать товары и услуги по всему миру без использования наличных денег;
• получать наличные средства в кассе Банка и через глобальную сеть банкоматов и пунктов выдачи наличных.

Средства, находящиеся на счете платежной карты, не подлежат декларированию при выезде за границу.

Меры предосторожности

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Банковские карты являются современным, удобным и отвечающим всем требованиям безопасности платежным инструментом. Однако владельцы карточек должны соблюдать необходимые меры предосторожности и защиты своей карточки от мошеннических операций.

5 золотых правил держателя карт

• ПИН-код нельзя записывать на карточке или хранить рядом с карточкой, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте, потому что в случае кражи или утери кошелька у мошенника будет вся необходимая информация для снятия наличности со счета.
• Снимая деньги в банкомате надо убедиться, что никто не стоит за спиной на расстоянии, позволяющем увидеть набираемый Вами ПИН-код.
• Оплачивая товары или услуги по карточке нельзя оставлять счет или выбрасывать его, так как на нем отпечатан номер карточки.
• В конце каждого месяца надо проверять выписку по счету. В случае обнаружения подозрительных или неизвестных транзакций владелец карточки должен немедленно сообщить об этом в банк.
• В случае кражи или утери карточки надо немедленно сообщить об этом в банк, выпустивший ее, и заблокировать счет. Поэтому телефон круглосуточной службы банка-эмитента должен быть записан в удобном и всегда доступном мест.

Оплачивая товары или услуги через сеть Интернет пользуйтесь услугами только проверенных и надежных виртуальных магазинов. Не нужно сообщать посторонним данные напечатанные на карте: номер карты, срок действия, Пин-код, помните о том, что информация может быть скомпроментирована.

При условии, что владельцы карточек будут соблюдать вышеперечисленные правила безопасности, вероятность мошеннических операций по их картам сводится к нулю.

Извлечение из письма Центрального Банка Российской Федерации № 197-Т от 7 декабря 2007 г. «О рисках при дистанционном банковском обслуживании»

Наблюдаются случаи неправомерного получения реквизитов банковских карт при проведении операций через банкоматы. При этом используются накладные устройства на клавиатуру для ввода ПИН-кода или на устройство для приема карт в банкомат, а также специально приспособленные для этих целей «фальшивые» банкоматы, которые незаконно устанавливаются, как правило, в не контролируемых кредитными организациями местах и внешне не отличаются от банкоматов, используемых для ДБО клиентов кредитных организаций.

Неправомерно полученные различными способами реквизиты банковских карт используются для изготовления поддельных банковских карт, частично (так называемый «белый пластик») или полностью имитирующих подлинные. При использовании в банкоматах поддельные банковские карты предоставляют их обладателям все возможности подлинных банковских карт.

В целях неправомерного получения персональной информации пользователей систем ДБО заинтересованные лица используют также различные варианты телефонного мошенничества. В частности, отмечаются случаи направления мошенниками на мобильные телефоны Клиентов кредитных организаций SMS-сообщений о необходимости позвонить по номерам телефонов, которые в действительности не принадлежат этим организациям. Также имеют место звонки Клиентам с сообщением автоинформаторов о предоставлении продуктов и услуг банка с предложением нажать определенные клавиши на телефоне для подтверждения согласия в их приобретении и т.п. Тем самым Клиенты банка провоцируются к вступлению в контакты с мошенниками, целью которых в том числе может являться получение конфиденциальной клиентской информации (например, номера банковской карты и ПИН-кода).

Рекомендуем Вам:

• исключить возможность неправомерного получения персональной информации пользователей систем ДБО (не передавать неуполномоченным лицам);
• осуществлять операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.);
• не использовать банковские карты в организациях торговли и обслуживания, не вызывающих доверия;
• при совершении операций с банковской картой без использования банкоматов не выпускать ее из поля зрения;
• не пользоваться устройствами, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат;
• не использовать ПИН-код при заказе товаров либо услуг по телефону/факсу или по сети Интернет;
• при наличии возможности, предоставляемой кредитной организацией, использовать реквизиты карты одноразового использования (так называемой «виртуальной карты») для осуществления оплаты товаров либо услуг через сеть Интернет;
• пользоваться услугой SMS-оповещения о проведенных операциях с применением ДБО (в случае возможности получения такой услуги);
• осуществлять информационное взаимодействие с кредитной организацией только с использованием средств связи (мобильные и стационарные телефоны, факсы, интерактивные web-сайты/порталы, обычная и электронная почта и пр.), реквизиты которых оговорены в документах, получаемых непосредственно в кредитной организации.

Что делать при утере карты?

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ УТЕРЕ КАРТЫ?

В случае утери карты ее владелец должен сообщить об этом в Банк по телефону (495) 366-66-15 или по круглосуточным телефонам Call Centre (495) 723-77-21, (495) 723-78-21.

Владелец имеет право:

• заблокировать действие утерянной карты без занесения в стоп-лист (отказ в авторизации) на срок до 10 дней.
• заблокировать действие утерянной карты с постановкой номера карты в стоп-лист сроком на один месяц. Такая блокировка утерянной карты позволяет выявить и изъять эту карту при попытке осуществить авторизуемую операцию.
• заблокировать действие утерянной карты с постановкой номера карты в стоп-лист, рассылающийся по торгово-сервисным предприятиям. Такая блокировка позволяет предотвратить осуществление операций без авторизации и изъять карту при попытке проведения такой операции.

Постановка номера утерянной карты в стоп-лист производится Банком на основании письменного заявления владельца карты.

За постановку номера карты в стоп-лист с владельца карты взимается плата в соответствии с Тарифами.

В случае утери ПИН-кода владельцу карты необходимо представить в Банк письменное заявление об утере и вернуть карту.

Для получения новой карты, в случае утери старой или при утере ПИН-кода, владелец оплачивает стоимость перевыпуска карты.

При обнаружении карты, ранее считавшейся утерянной, владельцу необходимо сообщить об этом в Банк и вернуть карту.